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搬家搬運(yùn)   2017年05月09日   瀏覽:1371次
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1.安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好 2.尊客愛(ài)貨態(tài)度好 3.輕裝輕卸搬運(yùn)好 4.特需要求完成好 5.合理收費(fèi)信譽(yù)好

服務(wù)流程

一.電話咨詢:

專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。

二.電話報(bào)價(jià):

經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬運(yùn)﹝約1~2車﹞,可利用電話報(bào)價(jià)。

三.上門估價(jià):

若為公司、學(xué)校、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需搬遷的物品數(shù)量較多,則屬于大型搬運(yùn),我公司則備有業(yè)務(wù)員,提供免費(fèi)上門估價(jià),并提供搬遷建議、解說(shuō)及注意事項(xiàng),F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上簽定搬遷合同。

四.準(zhǔn)時(shí)派車:

按家俱物品數(shù)量,分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,再按照與客戶所預(yù)定的時(shí)間,人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

五.滿意付費(fèi): 

搬運(yùn)完畢后,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,要讓客戶滿意后付費(fèi)。

六.客戶投訴:

搬運(yùn)過(guò)程中有時(shí)難免會(huì)造成物品的損壞及遺失,客戶可以及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我公司會(huì)指定人員與客戶協(xié)商解決。

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